周期低谷喜迎客户订单数量双增长 DigiKey得捷期待再攀新高
岁末年初，借DigiKey 得捷总裁Dave Doherty 前往亚太地区的机会，我们特别对他进行了专访，跟广大读者畅谈产业发展和DigiKey 得捷的未来战略。
2023 年全球半导体市场受经济大环境影响承受了不小的市场衰退，对于以电子元器件分销为核心业务的DigiKey得捷来说，2023 年的营收受此拖累相比于2022年有所下滑。对于已经拥有超过40 年从业经验的Dave Doherty来说似乎并没有什么可担忧的。按照他的介绍，DigiKey的营收发展拥有自己的发展曲线，根据公司的战略分析目前正处在周期循环的低谷期，目前已经看到业绩复苏的诸多迹象。
DigiKey得捷总裁Dave Doherty
2023 年是DigiKey创立50周年，在经历了2022年业绩突破50亿美元后，DigiKey经历了周期性的业绩下滑。Dave Doherty公开展示了通过对多年业务发展情况进行分析后的公司发展周期曲线图，DigiKey的业绩会有一个为期3-4年的周期循环。他认为现在DigiKey 正处在一个下滑周期的谷底，虽然2023 年的销售额出现下滑，这主要是因为单笔订单的金额出现了不小的下滑，但Dave Doherty同时指出DigiKey2023 年在客户数量和订单数量上均有增长，这两个数字背后能够清晰地显示谷底期即将过去，未来又将迎来新一波的销售额增长。针对DigiKey特有的销售额发展循环，Dave Doherty也进行深度的解读，客户的订单额度受多方面因素的影响，比如经济环境、供需关系和备货规模等，因为这些因素是相辅相成的，进而周期性影响了客户订单额的波动。不过随着客户规模的不断扩大，Dave Doherty坚信随着客户需求的提升和现有元器件逐步消耗，DigiKey的销售规模将会持续创新高。
相比于DigiKey的周期性销售额循环产生的销售额下滑，Dave Doherty坦言公司更关注的是整个元器件分销行业的趋势变化。作为关注长尾需求为主的分销商，DigiKey面对的是纷繁复杂的元器件采购需求，这其中最关键的就是如何携手客户，推动元器件分销渠道的数字化转型。DigiKey十几年前就开始取消目录模式并对业务进行了全面电子化，不断开发全新的供应链模式，坚信数字优先原则能够让客户更容易地从全球任何地方进行数字互动，比如说在全球不同市场以当地的语言、货币和售后支持以及快速发货时间提供本地化体验，从而帮助全球客户消除各种障碍。
基于这些目标，DigiKey除了通过持续扩充位于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市的全球统一库房以及产品分销中心，并提供功能更强大的预测性网络搜索功能、更高的库存水平以及提高DigiKey 仓储自动化程度外，还持续提升数字化支持服务方面实现客户体验的本地化，对于DigiKey这样的高技术服务为核心优势的分销商，寻找创新方法来扩大数字网络服务市场覆盖并提升产品和服务的体验与库存和产品规模同等重要。Dave Doherty根据DigiKey的数据分析，目前网络访问的流量已经从之前的产品检索为主逐步转向到以设计为导向的选型，这就促使DigiKey 着力打造面向设计和应用的用户体验，比如利用技术论坛来支持最新最热的技术话题以及全球化的技术交流和分享，在线会议（Webinar）助力供应商和用户的设计订单，将解决方案与EDI、API、采购导航与在线工具更紧密结合。Dave Doherty很有信心的表示，DigiKey将会在未来几年内继续为全球客户提供最佳的采购体验，保持较高的客户和供应商满意度。
库存规模依然是DigiKey这类中小批量现货授权分销商的关键竞争优势，Dave Doherty介绍目前DigiKey可以提供超过2900 家优质品牌制造商的1500 多万产品型号，在业务覆盖方面，DigiKey目前可以面向全球180多个国家和地区发货，并承诺最迟3-4天内交付用户，在便捷交易方面，DigiKey 已能支持26 种当地货币，以21种当地语言开展业务。
这次是Dave Doherty时隔数年再次来到中国，充分显示了DigiKey对亚太市场的重视。目前亚太市场的营收约占DigiKey16.2%的营收，相比2022年略有下滑。DigiKey在亚太目前开设了12个网站，提供12 种汇率交易支持。Dave Doherty表示，亚太地区是全球电子产业最活跃的市场，该地区是支持DigiKey全球增长的重要市场，公司会全力支持亚太地区客户在创新、上市时间和供应链方面的需求。在2024 年以及未来，亚太地区将持续引领全球在医疗保健、汽车、能源、5G、人工智能和物联网方面的驱动创新的发展，而DigiKey将持续提供推动这些创新所需的所有元器件和服务。
（本文来源于《EEPW》2024.3）
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