电子产品世界

　　自2004年起，摩托罗拉每年都要编写一本《摩托罗拉技术展望》，包括对手机、互联网和其它业务的发展趋势进行分析，还研究概念性的产品和潜在的应用。尽管在08年的《摩托罗拉技术展望》中指出了摩托罗拉未来六个发展方向多数都涉及互联网与网络，但实际上，摩托罗拉目前最好的业务板快还是数字集群。日前，新浪科技赴摩托罗拉在新加坡的创新中心及摩托罗拉槟城公司专门探访，以便深刻理解摩托罗拉在数字集群领域的业务状况和领先奥秘。

　　65年的摩托罗拉对讲机历史

　　手机业务进展不力，近年来一直是摩托罗拉的软肋，但数字集群业务却一直是摩托罗拉的“春天”。

　　数字集群业务属于摩托罗拉企业移动解决方案部:，是摩托罗拉三大业务部门之一，目前，摩托罗拉的数字集群TETRA系统在全球65国家签署合同达300多份。可见其数字集群业务的市场占有率。事实上，全球也主要有诺西和摩托罗拉两个数字集群设备供应商。

　　摩托罗拉在亚太区设立了30多个研发中心，它们覆盖不同的学科，横跨七个以上的国家。

　　在全球，摩托罗拉仅有三家制造中心生产双向无线对讲机，摩托罗拉槟城公司是最大的一个，也是唯一一个位于亚洲的制造中心。90%的摩托罗拉TETRA及APCOP25标准的关键任务产品在槟城设计开发，这里生产的产品还包括WiMAX等无线宽带产品和解决方案。自1974年成立以来，摩托罗拉槟城公司已成为全球基准的综合制造、研发和分销中心，业务涉及双向无线电通信、无线通信设备/系统、附件和能源产品等。

　　摩托罗拉马来西亚槟城公司总经理尤天德

　　摩托罗拉马来西亚槟城公司总经理尤天德介绍说，摩托罗拉数字集群设计集成团队的工作室设于新加坡、马来西亚及美国。摩托罗拉在马来西亚的研发工作主要集中在关键任务双向对讲产品和解决方案上，槟城公司成立已有数十年历史。

　　尤天德为槟城公司对摩托罗拉的贡献感到骄傲。与摩托罗拉新加坡创新中心一样，槟城公司的员工也多数是华人组成，这是由于马来西亚槟城与新加坡一样，是与华人为主的城市。

　　摩托罗拉是在65年前发明了第一款便携式双向对讲机，换句话说，摩托罗拉在为政府和企业客户提供无线通信系统方面拥有超过65年的经验。

　　对于制式表示，据悉，摩托罗拉目前支持两个开放式数字集群无线电通信标准——APCO和TETRA。

　　可与WiMAX和WiFi切换融合

　　关于在TETRA技术和产品最新的发展状况，摩托罗拉相关负责人介绍说，在今年5月举行的世界TETRA大会上，摩托罗拉展示了MOTOA4关键任务通讯设备和解决方案组合，其中包括：全球首次展示的TETRA增强型数据服务(TEDS)在手提无线对讲机及防弹保安车辆内TETRA对讲机的应用；TCR1000TETRA对讲机，这是最微型、可贴身佩戴的TETRA对讲机，专为隐秘行动而设计。

　　此外，还有MTP850 ExATEX TETRA对讲机──为潜在爆炸危机环境下工作的用户，提供全面安全保障的手提无线电对讲机；CM5000 TETRA Gateway Repeater在亚太区首次推出──安装于车辆或桌面上、提供网关和转发器功能的终端机，可提高TETRA系统在受阻隔地方的覆盖范围等等。

　　TETRA 2实际上是TETRA 的下一步技术标准。自十年前推出以来，TETRA已经走过了一条漫长的道路，摩托罗拉称，一直致力于TETRA 的持续发展。凭借这些在不久的未来将会发挥重要作用的多项创新，如TETRA 2标准的发展等，客户将能更好地享用数据和语音通信。这将提高客户通过TETRA网络所获得的和为最终用户所提供的服务质量和范围。

　　在挪威，摩托罗拉正在为Nødnett系统提供可靠的跨部门通信服务。Nødnett是一个新型的多方代理数字无线通信系统，由司法部和警察总局属下的一个新的独立管理机构所拥有。

　　关于TETRA与WiMAX、WiFi的切换融合技术的研发进展，摩托罗拉表示，作为MotoA4解决方案的一部分，摩托罗拉已经针对这个目标开发出了第三代消息处理通信交换机(MSC3)。作为一种灵活的交换服务器，MSC3能够让用户在无线和有线网络之间自由切换操作。MSC3基于IP结构， 支持包括TETRA和APCO等多种无线平台。

设计理念和方向

　　摩托罗拉槟城公司是摩托罗拉对讲机的重要设计机构。摩托罗拉槟城公司高级工业设计师梁伟鸿表示由于对讲机都是用于特殊人群，其重要性决定对讲机终端必须高度人性化和易用，所以，摩托罗拉提出“科技融于生命，成就使命”，主要源于这样的一种想法：要为客户生产简单易用的人性化产品，使客户能够无需考虑其使用方法就能轻松使用。

　　他举例说，摩托罗拉率先在APX系列对讲机天线的底部安装了应急按钮，用户即使在紧急情况下也无需低头就能快速找到这些按钮。其他标志性的设计还包括棱角按钮，这种按钮能保证用户即使在戴手套的情况下也能方便操作，而对讲机侧面的棱角隆起则便于抓握。

　　除此以外，加大尺寸和具触摸识别功能的控制按钮，便于用户在黑暗环境下快速寻找。又如，大尺寸的“一键通”控制按钮需要刚好位于产品的重力中心，同时也要保证高音效。而调节音量和频道的旋转控制按钮需要分置两边，以便于操作。关键任务(Mission Critical)通信设计的本身就是一个艰巨的任务，对用户有着深远的影响。卓越的设计可以为用户节约大量的培训时间，从而帮助他们在确保日常运作的同时将精力集中于于各自的任务之上。

　　摩托罗拉的ATEX MTP850Ex、MTP850 及隐蔽式对讲机就是在这个理念的激励下，专为应用而设计的一些实例，它们都综合考虑了最终用户的反馈、特征，以及他们对其工作环境的特殊要求。

　　工业设计之苦

　　摩托罗拉槟城公司高级工业设计师梁伟鸿还介绍了工业设计和研究之苦。

　　他说，“我们的设计集成团队将自己融于最终用户的生活当中，以更好地了解他们的行为和动机。我们还把设计师和心理学专家派往用户的工作现场进行培训”。

　　他举例说，设计集成团队通过体验消防员的生活产生了新的设计灵感。设计人员通过实践，亲身感受烟熏的感觉，从而更好地了解消防队员所面临的严峻形势。通信和科技术需融于生命。简而言之，这意味着用户能够无需考虑其使用方法就能轻松地使用这些产品。

　　事实上，摩托罗拉的产品专为满足关键任务用户的特殊需求而设计，它们都把功能性放在首位。多数情况下，只有通过实践才能发现这些需求。这就要求设计集成团队不仅需要更好地了解各种行为，还需要全面地了解各种关键任务环境。正因如此，最终用户和客户都会定期被邀请参与到产品的设计流程中来。

　　因此，摩托罗拉的设计集成团队将自己融入到最终用户的生活当中，以更好地了解他们的行为和动机。这个团队的多学科特性综合了包括工业、图形、人性化的用户界面和设计研究等众多设计领域中的最佳实践。设计师和社会学家通力合作为全球市场开发产品。

　　例如，设计集成团队会拜访客户，乘坐他们的警车，与消防人员交谈，甚至深入走访欧洲、拉美或亚洲的用户。这是一项能够满足关键任务客户需求的全球性业务。设计集成团队的工作室设于新加坡、马来西亚及美国。他们在全球秉承设计和社会科学的严谨性。

　　目前，摩托罗拉正处于重组的关键时期，摩托罗拉表示，将通过一系列的努力来进一步提高自己的全球市场份额。其中一点是，摩托罗拉将不断投资那些旨在满足市场需求的研发活动，以提供广泛的B2B 和B2C系列产品。同时，在这个期间，摩托罗拉将继续按照计划将公司培养成为两个独立的上市公司，以提升股东价值。

关键词： 摩托罗拉 手机业务 数字集群 WiMAX WiFi TETRA